Politique de remboursement
Droit de rétractation légal Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Réclamations prioritaires (7 jours) Pour les cas suivants, la réclamation doit être soumise dans les 7 jours suivant la livraison :
- Article mal imprimé ou défectueux
- Produit endommagé
- Colis perdu
Comment faire une demande Pour toute demande, contactez-nous à vaincuer.mayemba@outlook.fr en indiquant votre numéro de commande, des photos/vidéos du problème et une description. Les retours non autorisés ne sont pas acceptés.
Conditions Les articles retournés doivent être neufs, non portés, non lavés et en état d'origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Articles non retournables Sous-vêtements, collants, maillots de bain, chaussettes, masques, échantillons, et articles personnalisés selon vos designs (sauf défaut de fabrication).
Remboursements Traitement sous 7 jours ouvrables. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine.